İZMİR –Trendyol, Getir, Fibabanka, Akbank, Yapıkredi, Garanti Bankası, Letgo, Türk Telekom gibi markalara ‘çağrı merkezi’ hizmeti veren Fransa merkezli Webhelp’te baskı, mobbing ve ağır çalışma koşulları nedeniyle örgütlenen işçilerin mücadelesi, Vodafone, Hepsiburada devam ediyor.
Geçtiğimiz Cuma günü şirket yöneticileri, CEO Metin Tarakçı ile “Patronun Emeğindeyiz Çağrı Merkezi Çalışanları Dayanışma Ağı” ve “Webhelp Emekçiler Dayanışması” adı altında örgütlenen işçilerle görüşeceklerini söylediler. Yöneticiler ayrıca işçilerden 19 Aralık Pazartesi gününe kadar hareketi durdurmalarını istedi.
ŞİRKET YÖNETİCİLERİNE ULAŞILAMIYOR
Şirketten gelen bu teklife karşılık çalışanlar Pazartesi gününe kadar rastgele bir hareket yapmadı. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen işçilere gelişigüzel bir dönüş olmadı. Gelen taleplerle ilgili görüşüleceğini söyleyen Webhelp yöneticilerine ulaşılamadı.
‘YÖNETİMİN BİZE YAPTIĞI İŞLERDEN DOLAYI SABAH GELİYORDUK’
Hicran Yedi, baskıya, mobbinge ve ağır çalışma koşullarına karşı canla başla çalışan işçilerden biridir. Webhelp’te iki yıl çalışan Seven, Ağustos ayına kadar ‘ekip lideri’ olarak yönetici pozisyonundaydı. “Performans düşüklüğü” nedeniyle görevine son verilen Hicran Yedi, yaşadıklarını Gazete Duvar’a anlattı.
“Performanstan bahsedildi ama kesinlikle kabul edilemez bir ihraç sebebiydi. Çünkü ekiplerimiz sürekli değişiyordu. Ekipte çalışan kişilerin verilerine göre kendi verilerimiz de değişkenlik gösteriyordu. Bunu kesinlikle bir gerekçe olarak kabul etmiyoruz” diyen Seven, Webhelp’teki çalışma koşullarını şöyle anlattı:
“YÖNETİMİN ONAYI OLMADAN TUVALET BİLE GİDEMEZSİNİZ”
“Temsilcilerin vardiyası 9,5 saat. Bu yere gelince 11 saat sürebiliyor. Takım liderleri normalde 9.5 saat bulabilirdi ama 16-17 saat. Arka planda yönetimin bize dayattığı işlerden uyandığımız zamanlar da oldu. Bunu kanıtlayabiliriz.
Kesinlikle fazla mesai verilmemektedir. Buna ek olarak 75 dakikalık molalar verildi. Kişi bu araları kendi isteğine göre kullanamaz. İdare onaylamak zorundadır. Tuvalet ihtiyacı için bile onay almadan çıkamazsınız. Kendi zamanında yemeğe çıkamaz…”
Pandemi ile birlikte getirilen evden çalışma modelinin şirketlerin çıkarına olduğunu söyleyen Seven, “Kârlarına kâr kattılar. Ofiste çalıştığınızda birçok masraf şirket tarafından karşılanır. Evden çalıştığınızda şirket elektrik, internet ve ısınma giderlerinden de kazanıyor. Çalışana elektrik, internet ve ısınma için ayrıca ödeme yapılmaz. Ayrıca evde çalıştığınız süre boyunca sizden bağımsız elektrik veya internet kesintisi olursa o gün ücretsiz izin yazılıyor ve böylece çalışanın işi kesiliyor.
‘MOBİNG UYGULAMAK İSTEDİK’
Şirkette ciddi düzeyde mobbing ve baskı olduğunun altını çizen eski ‘ekip lideri’ Hicran Seven, amirlerinin kendilerinden mobbing uygulamalarını istediğini belirterek, “Biz de yöneticiydik ama üstlerimiz vardı. Üst yöneticilerimizden gelen talimatla istemeden mobbing uygulamak zorunda kaldık. Yüksek düzeyde mobbing var. Kişi hastalanıp rapor alsa bile işten atılmakla tehdit ediliyor. ‘Seni kovacağım, nasılsa dışarıda bekleyen binlerce insan var’ gibi cümleler var. Ayrıca çalışanları işten çıkarmakla tehdit etmemiz istendi. Bundan daha büyük bir mobbing olamaz. Mobbing uygulamadığım ve yapılanlara karşı çıktığım için kovuldum…”
‘BİZE KATILMAK İSTEYENLER, BASKI ÜZERİNDEN BASKI YAPARLAR’
Şirketin CEO’su Metin Tarakçı ile görüşeceklerinin kendilerine söylendiğini ancak bir gelişme olmadığını anlatan Seven, şirket yöneticilerinin meslektaşlarıyla görüşmeye devam ettiğini belirterek, “İletişime geçenlerdenim. yöneticilerle. Pazartesiye kadar herhangi bir işlem yapmamamızı istediler. Türkiye CEO’su Metin Tarakçı ile röportaj yapacağımız bildirildi. Pazartesiye kadar rastgele bir hamle yapmadık. Ama sonra herhangi bir şekilde yanıt vermediler. Sonrasında aldığımız bilgiye göre Türkiye Genel Müdürü Tuna Baliç içeride çalışmaları devam eden arkadaşlarımızla bir görüşme gerçekleştirdi. Bunun nedeni ise bize yönelik yönelimi durdurmaktır. Aramıza katılmak ve hakkını vermek isteyen arkadaşlarımızı mobbing ve baskıyla rahatsız etmek istiyorlar.
Halkı ve hâlâ Webhelp’te çalışanları haklı amacımızın yanında olmaya çağırıyoruz. Herhangi bir biçimden korkmayın. Ama denersek kazanabiliriz. Bu tarafa geldi ama bu tarafa gitmeyecek. Bunu değiştireceğiz. Biz de bunun için çabalıyoruz. Taleplerimiz açık. Bu taleplerimizin karşılanmasını ve ihraç edilen arkadaşlarımızın işlerine geri dönmelerini istiyoruz” dedi.
